“舉著小旗子，頭戴擴(kuò)音器，反反復(fù)復(fù)走在景區(qū)大院內(nèi)，一年四季給不同的人講著同樣的故事……游客對景區(qū)印象好不好，我們是第一道窗口?！苯衲?6歲的武子雅，2019年進(jìn)入喬家大院工作，如今已經(jīng)是第5個年頭，從當(dāng)導(dǎo)游的第一天起，她就知道自己的生活節(jié)奏和常人不同，越是節(jié)假日越忙得不可開交?！熬次肺幕?、了解文化、愛上文化，向五湖四海的游客講述喬家故事，把晉商文化傳播出去?？吹絾碳掖笤涸阶冊胶?，游客絡(luò)繹不絕，我們打心眼里高興。”武子雅說，為每一位來景區(qū)的游客提供更專業(yè)、更有人情味的服務(wù)，是我們的責(zé)任。
喬家大院作為“晉商第一院”，是晉商文化的標(biāo)志性名片之一，今年春節(jié)、元宵兩節(jié)期間，喬家大院以民俗社火為主旋律，通過“喬院民俗年”“住院子迎新年”“復(fù)盛城賀新春”“喬東家送?！彼拇笃麻_展非遺、民俗、美食、搭囍道、看社火、趕集市、購年貨、搶紅包等多種形式的傳統(tǒng)年俗活動，吸引了眾多游客。
“今天人流量、車流量較大，來了這么多游客，我們更要確保游客的人身和財產(chǎn)安全，在車輛聚集區(qū)域，還要確保游客排隊有序、通行順暢。”大年初一，在指揮一撥密集車輛停泊后，景區(qū)工作人員郭少杰說，“我們對景區(qū)內(nèi)的停車位合理規(guī)劃，確保停放整齊有序。還有專人對停車位進(jìn)行巡查，避免車位浪費(fèi)和擁堵?！睆脑缟?時許到崗值勤，一直到晚上8時，在萬家團(tuán)圓的日子里，景區(qū)保安堅守在各自的崗位上盡職盡責(zé)，為游客安全保駕護(hù)航。
“每天把廁所打掃干凈，游客到景區(qū)游玩也舒服，我覺得自己的工作才有意義?！鼻宄?時許，天還沒亮，負(fù)責(zé)景區(qū)游客中心公共廁所的劉愛萍已經(jīng)趕到工作崗位，穿上工作服開始一天的工作，她細(xì)致打掃廁所的地面，擦拭和清洗墻壁、門板、便池、洗手盆、鏡子等。
“春節(jié)期間景區(qū)人流量比較大，我們需要花更多時間清理環(huán)境衛(wèi)生，讓自己負(fù)責(zé)的片區(qū)干凈、整潔。游客的滿意就是我們工作最大的動力?！苯衲?8歲的劉愛萍已經(jīng)在喬家大院景區(qū)工作了6年，對她來說，節(jié)日在崗已經(jīng)成為常態(tài)和慣例。每個工作日，她和同事都會提前來到景區(qū)，按照各自的分工打掃，為景區(qū)樹立好形象。
簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情用心做。每一位景區(qū)工作人員堅守在春節(jié)黃金周的第一線，用最樸實的方式——堅守，維護(hù)著景區(qū)的秩序井然、運(yùn)行平穩(wěn)。
本報記者張婷
（責(zé)任編輯：盧相?。?/span>
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