當車站的廣播次第響起，歸鄉(xiāng)的畫卷便在這座城市的四扇門扉前徐徐展開。
忻州西站，高鐵如銀梭準點飛馳，載著追夢人一年的辛勞與收獲，奔向地圖上那個名為“家”的坐標。不遠處的忻州站，綠皮火車沉穩(wěn)鳴笛，藏著不慌不忙的鄉(xiāng)愁與歲月的節(jié)奏。汽車站內(nèi)，大巴引擎聲聲不息，穿梭在熟悉的城鄉(xiāng)站點，把團圓暖意送到最偏遠的村口。五臺山機場，航線不斷拓展，連接最遠的漂泊與最近的抵達，讓跨越山海的思念落地生根。
從鐵軌、公路到云端航道，每一程都是奔赴，每一站都有守候。我們記錄下乘坐四種交通工具的人流，他們匯成忻州大地春節(jié)前夕最澎湃的脈搏——無論選擇何種方式出發(fā)，終點都是一桌熱氣騰騰的團圓飯。春運，從來不止是空間的遷徙，更是情感的年輪。我們于此，見證每一程溫暖奔赴。
忻州站
——用心用情照亮旅客團圓路
忻州站工作人員協(xié)助旅客順利登車
2月8日，農(nóng)歷臘月廿一，春節(jié)的腳步日漸臨近。忻州火車站內(nèi)，返鄉(xiāng)旅客明顯增多，空氣中彌漫著歸家的期盼。候車大廳內(nèi)新更換的紅色“福”字和燈籠、玻璃窗上張貼的傳統(tǒng)窗花，為行色匆匆的旅途點綴出濃濃的年節(jié)氛圍。隨著2026年春運進入節(jié)前關(guān)鍵階段，忻州站正開足馬力，全力以赴應對客流高峰，保障旅客平安、順暢返鄉(xiāng)。
強化源頭管控，筑牢安全屏障。安全是春運的生命線。車站對行車、客運等關(guān)鍵設備設施開展全面檢查和維護。針對節(jié)日期間煙花爆竹安全管控要求，車站在加強安檢人員專項培訓的同時，通過循環(huán)廣播、醒目提示和增設專門的“煙花爆竹自棄處理箱”等方式廣泛宣傳引導，堅決將易燃易爆危險品阻隔在站外車下。同時，完善應急預案，開展常態(tài)化應急演練，確保及時有效處置各類突發(fā)情況，守護旅客旅途平安。據(jù)悉，春運以來，車站共查獲煙花爆竹類危險品5起，其他各類危險品240余起，有效消除了安全隱患。
聚焦重點需求，傳遞春運暖意。在嚴守安全底線的前提下，車站以“心之舟”服務品牌為引領(lǐng)，將服務做細做實。站內(nèi)重點旅客綠色通道、便民服務箱、免費手機充電站等設施保持良好運行狀態(tài)；對老、幼、病、殘、孕及有需要的旅客，提供從進站、候車、乘車“一站式”貼心幫扶。工作人員以耐心解答、主動引導，友善服務，努力化解旅客旅途的疲憊，讓返鄉(xiāng)之路更有溫度。
強化協(xié)同聯(lián)動，保障高效出行。春運是一場協(xié)同作戰(zhàn)。車站內(nèi)部強化各崗位、各班組間的無縫銜接與聯(lián)動配合。對外積極與原平站、忻州西站等兄弟單位溝通對接、共享客流信息，加強與地方交通、公安等部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，優(yōu)化公交、出租車等接駁轉(zhuǎn)運，確保旅客出行“最后一公里”暢通。車站還通過官方平臺及時發(fā)布列車正晚點、客流預警等信息，引導旅客錯峰有序出行。
同時，車站與派出所密切協(xié)作，深入開展“陽光下的守護”主題實踐活動。春運期間，忻州站派出所已幫扶旅客群眾37起，安全輸送旅客1.2萬余人次。
春運高峰已至，責任重于泰山。忻州站全體工作人員正以飽滿的精神狀態(tài)和專業(yè)的服務，堅守在春運一線，全力保障運輸組織平穩(wěn)有序，用心用情守護每一位旅客的團圓之路。
忻州西站——
讓每一位旅客的歸途更溫暖
忻州西站旅客正抓緊時間乘車
春運大幕拉開，忻州西站內(nèi)人流漸密、步履匆匆，廣播提示聲與進出站聲響交織，處處洋溢著濃厚的春運氛圍。近日，記者從忻州西站了解到，為保障旅客平安、有序、溫馨出行，車站提前一個月全面動員部署，從設備維護、運力調(diào)配到應急準備，多措并舉筑牢春運服務保障網(wǎng)。
設備設施“大體檢”，筑牢春運安全基石。忻州西站堅持“安全第一、預防為主”，提前開展為期兩周的設備設施全覆蓋、無死角專項檢查與維護?！罢緝?nèi)電梯、安檢儀、自助售取票機、閘機、顯示屏、照明系統(tǒng)、消防設施及站臺安全門等關(guān)鍵設備，均經(jīng)過多輪測試與維護。”設備檢修負責人在巡檢間隙向記者介紹。
動態(tài)調(diào)整運力，加開臨客滿足出行需求。今年春運期間，忻州西站客流將呈現(xiàn)學生流、務工流、探親流多流疊加態(tài)勢，節(jié)前、節(jié)后均會迎來高峰。車站積極對接上級鐵路部門，科學制定運輸方案?！霸趫D定列車基礎(chǔ)上，計劃在客流高峰時段加開臨時旅客列車11趟，主要覆蓋北京、太原、西安、鄭州等熱門方向?！笨瓦\組織人員介紹。
完善應急預案，從容應對客流“大考”。針對可能出現(xiàn)的突發(fā)大客流、極端天氣等情況，忻州西站提前完善各類預案并組織實戰(zhàn)演練。車站備足的除雪破冰物資與應急物資，確保雪天運輸安全暢通；在進出站口、安檢區(qū)、候車廳、站臺等重點區(qū)域，將根據(jù)客流動態(tài)增派人員與志愿者，加強引導疏導、優(yōu)化流線，嚴防人員擁堵。
此外，車站持續(xù)推出“輪椅預約”“母嬰候車”“重點旅客幫扶”等暖心服務，保障熱水供應、衛(wèi)生間保潔等基本服務質(zhì)量，努力讓每一位旅客的歸途更溫暖、更順心，為人民群眾歡度新春佳節(jié)提供堅實的鐵路運輸保障。
五臺山機場
——全力守護春運平安旅途
隨著2026年春運大幕正式開啟，五臺山機場航站樓內(nèi)人流漸增，值機柜臺前排起有序隊列，安檢通道工作人員正專注查驗。為應對客流高峰，五臺山機場已全面進入春運保障狀態(tài)，多措并舉確保旅客平安順暢出行。
專題部署，壓實責任。為統(tǒng)籌做好春運工作，五臺山機場召開專題動員部署會，傳達落實上級部門春運工作要求，深入分析今年春運面臨的新形勢與新特點，系統(tǒng)部署安全運行、服務提升、應急聯(lián)動等重點任務。會議強調(diào)，全員要統(tǒng)一思想、壓實責任，以最高標準、最實作風投入春運保障，確保各項措施落地見效。
嚴守安全，筑牢防線。安全是春運的生命線。機場各部門正以“隱患零容忍”的態(tài)度，全面開展設施設備排查與維護：機坪上，特種車輛有序開展航前檢查；候機樓內(nèi)，技術(shù)人員加強對值機、安檢、行李系統(tǒng)的巡檢頻次?？辗腊踩矫?，安檢通道嚴格執(zhí)行查驗標準，加大對各類違禁品的查堵力度。針對冬季冰雪、低能見度等天氣，機場完善應急預案，備足除冰雪設備和物資，全力保障航班運行安全順暢。
優(yōu)化服務，溫暖旅途。在嚴守安全底線的基礎(chǔ)上，機場著力提升旅客出行體驗。候機樓內(nèi)，紅燈籠、中國結(jié)等節(jié)日裝飾隨處可見，新春氛圍濃厚。服務臺前，工作人員主動為老年旅客、攜帶幼兒的家庭提供引導與幫扶。機場積極協(xié)調(diào)地面交通，動態(tài)調(diào)配出租車、機場巴士等運力，確保旅客進出機場高效銜接、出行便捷。
目前，五臺山機場各項保障資源已調(diào)配到位，全體員工以飽滿狀態(tài)堅守崗位，全力守護2026年春運旅途的平安與溫暖。
忻州汽車客運中心——
讓春運之旅成為美好體驗
忻州汽車客運中心的大巴車整裝待發(fā)
清晨六點半，冬日的寒意尚未散去，忻州汽車客運中心的候車大廳卻早已燈火通明。售票窗口前有序的隊伍，檢票口工作人員忙碌的身影、廣播里清晰而溫情的提示聲，交織出一幅春運忙碌而又井然有序的圖景。隨著春節(jié)臨近，客運中心已全面進入“春運狀態(tài)”，一場聚焦服務升級與安全保障的春運保障工作扎實推進。
科技賦能，智慧出行更便捷?？瓦\中心對售票窗口與自助設備進行全面檢修與優(yōu)化布局，確保高峰時段全功能開放。智能檢票系統(tǒng)與人工通道協(xié)同運作，大幅提升通行效率。設置特殊群體優(yōu)先通道，配備專人引導協(xié)助，彰顯服務人性化溫度。明碼標價的票務信息與高效的糾紛處理機制，共同構(gòu)筑起透明、規(guī)范的票務服務體系。
溫馨候乘，細節(jié)之處顯關(guān)懷。候車區(qū)域整潔明亮、環(huán)境舒適。母嬰室、無障礙設施、熱水供應點、手機充電區(qū)等便民設施一應俱全，每日定時的環(huán)境清潔與消毒工作嚴格落實。秩序維護人員不間斷巡視，商業(yè)服務規(guī)范運營，合力營造安全、舒心的候車環(huán)境。
信息通達，全程指引更貼心?？瓦\中心構(gòu)建起多層次信息發(fā)布網(wǎng)絡，通過電子屏、廣播、新媒體平臺實時更新班次動態(tài)、天氣預警與換乘指引。完善的應急發(fā)布機制，確保突發(fā)情況下旅客能第一時間獲得準確信息和后續(xù)安排，有效緩解焦慮情緒。
護航駕駛，貼心服務暖人心?！八緳C之家”完善的休息設施、平價餐飲和應急保障物資，為長途駕駛員提供溫暖的休憩驛站。規(guī)范的管理制度與細致的臺賬記錄，確保了服務品質(zhì)的持續(xù)提升、運行安全平穩(wěn)。
安全核驗，筑牢出行防線。嚴格執(zhí)行實名制購票檢票流程，配合工作人員專業(yè)培訓與清晰指引，實現(xiàn)人、證、票精準核驗。詳實的臺賬管理系統(tǒng)，為行程安全追溯提供可靠支撐。
協(xié)同聯(lián)動，無縫銜接保暢通?？瓦\中心建立健全春運工作協(xié)同機制，通過客流精準預測實現(xiàn)運力動態(tài)調(diào)配。全面優(yōu)化與鐵路、航空、城市公交的銜接方案，應急轉(zhuǎn)運預案準備就緒，全力保障旅客“最先一公里和最后一公里”的順暢出行。
燈火通明的客運中心里，井然有序的流程背后，是無數(shù)細節(jié)的精心打磨與多項措施的協(xié)同發(fā)力。忻州汽車客運中心正以全方位的準備，守護每一段歸途，溫暖每一次啟程，讓春運之旅成為平安、便捷、溫馨的美好體驗。
策劃：宮愛文 李春平
文字：劉芝彤
攝影：范琛
設計：馬瑞
（責任編輯：盧相?。?/span>
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