上海市物業(yè)管理事務(wù)中心近日啟動“優(yōu)享生活 悠游新春”迎新春“物業(yè)便民服務(wù)周”活動。本次活動以黨建引領(lǐng)為核心，聚焦精準化服務(wù)與多元場景，旨在為市民提供兼具年味與深度的便民服務(wù)。
在為期兩周的活動期間，上海市計劃開展近370場形式多樣的便民活動，將物業(yè)服務(wù)延伸至居民家門口，推動“同繪治理同心圓，共筑宜居幸福家”的愿景落地，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為新春暖心“年貨”?；顒痈采w全市范圍，形成服務(wù)暖流，切實提升市民獲得感與幸福感。
主會場亮點紛呈：專業(yè)與溫度并存，傳統(tǒng)與現(xiàn)代交融
走進長壽公園主會場，濃厚的節(jié)日氣氛與專業(yè)的服務(wù)場景相映成趣。活動現(xiàn)場，社區(qū)代表莊嚴宣讀了《黨建引領(lǐng)物業(yè)治理攻堅啟動倡議書》，號召全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)、社區(qū)工作者和廣大居民強化黨建引領(lǐng)，聚焦服務(wù)品質(zhì)提升，推動多元協(xié)同參與，攜手共建美好家園。倡議書宣讀現(xiàn)場，青年志愿者為居民提供物業(yè)管理普法宣傳、便民政策咨詢等服務(wù)，展現(xiàn)了新時代青年的責任與擔當。
“普陀區(qū)黨建引領(lǐng)物業(yè)治理成效展示區(qū)”吸引了眾多居民駐足觀看。通過一幅幅圖文并茂的展板，三大核心治理場景生動展示了物業(yè)治理成果：從“紅色物業(yè)”激活社區(qū)微治理，到“智慧平臺”提升服務(wù)響應(yīng)效率，再到“多元共治”破解社區(qū)治理難題，可視化、可觸摸的成效讓居民切實感受到黨建引領(lǐng)給社區(qū)生活帶來的積極變化。
全國勞模楊華峰帶領(lǐng)962121特約維修服務(wù)團隊亮相“勞模服務(wù)展示區(qū)”。團隊不僅提供維修服務(wù)的現(xiàn)場宣傳與預約體驗，還展示了先進的維修檢測工具與工作成果。
楊華峰一邊演示新型檢測設(shè)備的使用，一邊向圍觀居民講解家庭日常水電維護的小竅門?！白尵用裼H眼看到我們的專業(yè)工具和規(guī)范流程，就是要杜絕‘維修刺客’，讓大家消費得明明白白、放心安心。”楊華峰說。
四大服務(wù)矩陣構(gòu)建“一站式”新春便民市集
本次活動精心構(gòu)建了“物業(yè)便民+生活服務(wù)+行業(yè)服務(wù)+年味互動”四大服務(wù)矩陣，打造“一站式”便民市集。
在物業(yè)便民服務(wù)區(qū)，物業(yè)政策咨詢臺前人流不斷，“上海物業(yè)”微信公眾號及小程序的推廣專員耐心指導居民綁定使用；962121特約維修服務(wù)咨詢與預約服務(wù)點排起了小長隊；免費理發(fā)、健康養(yǎng)生咨詢等生活關(guān)懷服務(wù)尤其受到老年居民的歡迎。
在行業(yè)聯(lián)合服務(wù)區(qū)，上海市城市管理行政執(zhí)法局、市住房公積金管理中心等多部門聯(lián)合設(shè)攤，提供城管普法宣傳、住房公積金政策解讀、裝修垃圾清運政策講解等多元化服務(wù)。多家金融機構(gòu)也進駐現(xiàn)場，開展防范金融詐騙宣傳，通過案例講解、資料發(fā)放，幫助居民尤其是老年人守好“錢袋子”，平安過大年。
在年味互動區(qū)，書法愛好者揮毫潑墨，一幅幅充滿吉祥寓意的“?！弊趾痛郝?lián)墨香四溢；糖畫師傅巧手翻飛，晶瑩剔透的生肖糖畫引來孩子們陣陣驚嘆；編中國結(jié)的攤位前，居民在志愿者指導下將美好的祝福編入絲絲紅線中；鏗鏘有力的鑼鼓聲中，舞龍舞獅表演將節(jié)日氣氛推向高潮……鄰里間的笑聲與問候此起彼伏，社區(qū)凝聚力在溫馨互動中悄然升華。
深耕三載 鑄就“家門口”的暖心品牌
自2023年9月首次啟動以來，“物業(yè)便民服務(wù)周”活動以“每月最后一個完整周”為固定節(jié)點，已持續(xù)為上海市民服務(wù)了近三個年頭。從最初的物業(yè)政策咨詢、特約維修，到逐步拓展的理發(fā)、義診、法律咨詢等，服務(wù)內(nèi)容不斷豐富，形式持續(xù)創(chuàng)新。這根植于社區(qū)的定期服務(wù)機制，已成為連接物業(yè)行業(yè)與廣大居民的重要橋梁，有效打通了物業(yè)服務(wù)的“最后一百米”。
截至2025年年底，“物業(yè)便民服務(wù)周”累計組織開展活動場次已突破1.1萬場，累計惠及居民近400萬人次。僅2025年一年，全市就組織開展了6411場活動，覆蓋4120個住宅小區(qū)，服務(wù)滲透率與影響力顯著提升。
2026年，上海市物業(yè)管理事務(wù)中心將繼續(xù)深耕“物業(yè)便民服務(wù)周”品牌，計劃全年開展不低于3000場服務(wù)周活動，重點推進“上海物業(yè)”小程序的宣傳與功能完善，加速物業(yè)服務(wù)向移動端、智能化延伸，讓市民足不出戶就能享受便捷高效的物業(yè)服務(wù)。
（責任編輯：蔡文斌）
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